O mundo das compras online está em crescimento, oferecendo conveniência e uma vasta gama de escolhas. Em Portugal, essa tendência está em ascensão, com um aumento substancial de compradores online e transações, chegando a quase 130 mil milhões de euros no ano passado. Embora as vantagens das compras online sejam evidentes, é fundamental reconhecer que nem todas as lojas online são confiáveis ou seguras. Dados recentes mostram um aumento preocupante nas reclamações sobre golpes e atividades fraudulentas no universo das compras online, com um aumento de 47,7% em comparação com o ano anterior, totalizando 7.845 reclamações até 24 de julho, conforme relatado pelo Portal da Queixa.
Muitas dessas reclamações estão relacionadas a problemas com serviços de entrega, que estão sob enorme pressão devido ao aumento nas encomendas online. No entanto, uma parte significativa dessas reclamações diz respeito a golpes e atividades fraudulentas, especialmente casos envolvendo acesso não autorizado a contas bancárias. Esses casos podem ter consequências graves, mas felizmente a maioria deles pode ser evitada com uma boa dose de literacia digital e medidas preventivas.
Em vez de simplesmente oferecer dicas para compras online seguras, vamos explorar estratégias proativas para prevenir problemas ao fazer compras na internet:
- Monitorize as Suas Atividades Financeiras
Monitorize regularmente as transações do seu cartão através dos serviços de homebanking. Não espere até o final do mês ou pelo extrato em papel, pois isso pode atrasar sua resposta em caso de transações fraudulentas. Manter as suas informações de contato atualizadas com o banco garante que possa ser contactado prontamente em caso de atividade suspeita.
- Verifique Links Seguros
Antes de fazer qualquer compra online, verifique duas vezes o endereço URL. Certifique-se de que está escrito corretamente e que o site exibe o símbolo de cadeado ou a sigla “https” no seu endereço. Esse protocolo indica que o site é tecnicamente seguro.
- Investigue Lojas Desconhecidas
Embora um site possa empregar medidas de segurança robustas, ainda pode ser fraudulento. Tenha cautela com lojas online desconhecidas que oferecem descontos tentadores, mas sem a intenção deentregar os produtos. Prefira lojas conhecidas e, se não estiver seguro quanto à reputação de uma loja, faça uma pesquisa detalhada nas redes sociais ou portais de reclamações.
- Proteja as Suas Informações Pessoais
Nunca clique em links a menos que tenha a certeza de que são de uma fonte legítima. Mesmo nesses casos, evite fornecer dados confidenciais ou pessoais em resposta a e-mails, SMS ou ligações telefónicas. Empresas legítimas geralmente não solicitam essas informações por esses meios, e cair em golpes de phishing pode ser prejudicial.
- Reforce a Segurança das Senhas
As senhas devem permanecer pessoais e confidenciais. Evite usar a mesma senha em vários serviços online e evite senhas que contenham informações facilmente identificáveis, como datas de nascimento. Um gerenciador de senhas, seja um aplicativo dedicado ou a ferramenta embutida em seu navegador, pode ajudar a gerar e armazenar senhas complexas e seguras. Você só precisa lembrar uma senha principal.
- Tenha Cautela com Links e Mensagens
Mantenha-se atento a endereços de e-mail suspeitos, números de telefone, e-mails mal escritos ou mensagens que exigem ação urgente e informações pessoais. Não siga esses links indiscriminadamente. Ao inserir os dados do seu cartão bancário durante uma compra, digite manualmente o link do site ou use a função de preenchimento automático do navegador.
- Proteja os Seus Dispositivos
Criminosos cibernéticos não esperam convites para invadir os seus dispositivos ou contas. Proteja o computador ou smartphone com medidas de segurança, como firewalls, software antivírus e Redes Privadas Virtuais (VPNs). Mantenha esses recursos de segurança atualizados regularmente para se manter protegido.
- Priorize a Privacidade
Evite fazer compras online em redes Wi-Fi públicas encontradas em centros comerciais ou cafés, pois muitas vezes falta segurança adequada. Use seu próprio computador ou smartphone em vez de dispositivos de amigos ou terceiros. Opte por um ambiente privado e seguro para minimizar o risco de expor informações sensíveis do cartão de crédito a olhares indiscretos.
Ao adotar essas estratégias preventivas, poderá vir a reduzir significativamente a probabilidade de encontrar problemas ao fazer compras online. A literacia digital e as medidas proativas são a melhor defesa contra as crescentes ameaças no cenário das compras online. Mantenha-se vigilante, mantenha-se seguro e desfrute da conveniência das compras online com confiança.
