Reduzir custos não significa cortar gastos ou eliminar colaboradores e muito menos comprometer a qualidade.
Pelo contrário, para uma PME com uma abordagem estruturada, baseada na melhoria de processos, na gestão inteligente de colaboradores e numa cultura de melhoria e eficiência contínua, é possível gerar economia real de forma estratégica, sustentável e com elevado valor acrescentado.
Melhoria de processos gera ganhos de eficiência
A melhoria de processos é uma das estratégias mais eficazes para aumentar a eficiência operacional, reduzir custos e libertar os colaboradores para atividades de maior valor acrescentado. Ao otimizar atividades, a empresa não só melhora a alocação dos colaboradores, como também potencia o seu desempenho, maximizando o custo de oportunidade.
A Ernst & Young (EY) identificou que o processo de onboarding de clientes corporativos para serviços financeiros, era lento, caro e envolvia retrabalho entre múltiplos departamentos. Com o objetivo claro de reduzir o tempo de onboarding, a EY melhorou o processo em questão, reduzindo o tempo médio de 20 para 7 dias úteis, apenas com a reestruturação de etapas e eliminação de redundâncias. Este caso demonstra como a melhoria contínua de processos pode gerar ganhos expressivos de eficiência sem depender, necessariamente, de tecnologia avançada.
Mais importante do que implementar ferramentas, o mapeamento e a reengenharia de processos são cruciais para eliminar redundâncias, reduzir tempos de resposta e evitar falhas, criando um ambiente de trabalho mais ágil e eficaz. Com uma visão clara das ineficiências, a empresa pode construir um ponto de viragem que a leve a novos patamares de desempenho.
Um check-up ou diagnóstico pode identificar oportunidades de melhoria na eficiência operacional, muitas vezes sem necessidade de investimentos adicionais. Ao aproveitar melhor o know-how e a experiência dos colaboradores, bem como os processos já existentes, é possível otimizar operações e aumentar a produtividade sem aumentar os custos.
O benefício de uma gestão bem estruturada passa pela gestão inteligente de colaboradores e por uma cultura de eficiência contínua.
Gestão inteligente de colaboradores
A gestão inteligente de colaboradores é uma das abordagens mais estratégicas e eficazes para reduzir custos e melhorar a eficiência dentro de uma empresa.
Trata-se de adotar práticas, processos e metodologias que não só otimizam o uso do capital humano, como também aumentam o valor que cada colaborador pode gerar para a empresa.
Uma gestão inteligente começa com a identificação e alocação dos talentos certos às funções adequadas. Ao compreender as competências e o potencial de cada colaborador, a empresa consegue otimizar as suas operações e reduzir os custos resultantes de uma má alocação. Quando as pessoas são colocadas em papéis onde podem fazer diferença, a produtividade tende a aumentar e os custos associados ao retrabalho ou à falta de desempenho diminuem significativamente.
Cultura de eficiência contínua
Incentivar uma cultura de melhoria contínua na procura de soluções pode ser uma poderosa fonte de redução de custos e ganhos de eficiência.
Empresas como a Delta Cafés apostam há anos numa cultura de eficiência. Em 2022, com iniciativas de redução de desperdício e de poupança energética nas linhas de produção, a empresa conseguiu reduzir em 10% o consumo de energia por tonelada produzida.
Reduzir custos de forma eficaz exige planeamento, envolvimento e foco nos resultados.
PMEs com estratégias estruturadas de controlo de custos conseguem melhorar a eficiência, reforçar a sua competitividade e preparar-se melhor para enfrentar contextos económicos exigentes.
Mafalda Portela | Senior Business Consultant
Departamento Planeamento e Estratégia
