Um estudo realizado pela consultora MCKinsey, denominado de “Digital Sentiment Survey 2022″, inqueriu um total de 25 mil consumidores de 19 países europeus, a respeito dos seus hábitos de consumo e adesão aos canais digitais para aquisição de produtos e serviços.
O estudo mostra que Portugal recuou 13% face ao período homólogo, na adoção digital, sendo que, a educação, o retalho e a saúde foram os sectores onde esta descida foi mais acentuada, de 30%, 22% e 19%, respetivamente. Portugal é um dos países que mais regrediu na adesão e utilização dos canais digitais por parte dos consumidores.
Apesar de ser um fenómeno reconhecido por toda a Europa, em Portugal a situação é um pouco pior, pois dos 19 países inquiridos, Portugal situa-se em 17º lugar da adesão ao digital, sendo que os países que mais evoluíram neste campo, foram a Itália, o Reino Unido e a Suécia.
